12月19日，12345政务服务便民热线件、西宁市政府网7件、中国政府网3件、青海12345政务服务网站2件），直接办理354件，转交责任单位办理462件，回访365件。

　　2、消费维权41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

　　1、物业服务52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

　　3、噪音问题24件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。